户外旅游景区与游客纠纷如何处理？_法律知识

    户外旅游景区与游客纠纷如何处理？一、旅游纠纷处理方式有几种？
旅游纠纷属于民事纠纷，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点，旅游者可以根据自身需要选择运用。
1、双方协商。双方协商以达成双方和解，即由旅游者和旅游经营者协商，在自愿平等的基础上，本着解决问题的诚意，通过摆事实讲道理，交换意见互谅互让，从而协商解决的争议的一种办法。这种方法直接、及时、平和，成本较低，对双方都有利。但双方协商的缺点在于协商结果无法律上的强制力，一旦一方或双方反悔，则需要通过其他途径再行解决。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。调解是指在中立第三方的主持下，通过劝解、疏导等，使双方自愿进行协商，达成协议、解决纠纷的办法。调解有利于消除隔阂，防止矛盾激化，维护社会稳定，实践证明是解决民事纠纷较为有效的方式。调解纠纷所运用的依据不得违反法律法规的禁止性规定。根据我国现行的法律法规，除经人民调解委员会并经人民法院司法确认的调解协议外，一般的调解协议，不具有法律强制力，由双方自愿履行，一旦当事人一方或双方反悔，则需通过其他途径在行解决。
3、根据与旅游经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是指当事人根据事先或事后达成的书面仲裁协议自愿将争议提交第三方裁决以解决争议的一种法律制度。《仲裁法》规定，当事人用仲裁方式解决争议，应当双方自愿，达成书面仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁机构不予受理。仲裁没有级别管辖和地域管辖，仲裁机构也不按行政区划分设置，当事人可以按双方的意愿选择任何仲裁机构对争议进行仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。诉讼是人民法院代表国家通过行使司法审判来解决争议的一种途径。人民法院作出的判决或裁定一经生效，就有国家强制力保证其实施，具有最高的权威性和最终的决定力。旅游纠纷主要是旅游者与经营者之间就民事争议所产生的争议，应按民事诉讼程序进行。需要说明的是，双方协商、调解不是诉讼的必经程序，只要一方认为有必要，即可直接向法院提起诉讼。
二、景区有哪些行为的话，消费者可以投诉？
按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：
1、认为旅游经营者不履行合同或协议的;
2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;
3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;
4、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;
5、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;
6、其他损害投诉者利益的。
游客在景区游玩时，当人身受到伤害或者财产发生损失时，游客可以和景区协商解决纠纷，或者通过调解、仲裁和诉讼的方式寻求解决之道。通过上文，我们了解了户外旅游景区与游客纠纷如何处理方面的知识。这样，在今后旅游途中遇到自身权益受到损害的事情时，就可以拿起法律武器为自己维权了。

⊙声明：本页内容仅代表发帖者个人观点，不代表本站同意其观点和对其真实性负责，如涉及侵权或违法违规，请点此举报。

·还没有文章
·预售商品房认购时有什么注意事项
      预售商品房认购时有什么注意事项一、预售商品房认购时有什么注意事项很多购房者在认购预售商品房时比较注重中介的介绍，但是忽略了自己的购房风险，尤其在中介的极力推荐下，当然，中介的推荐是正常的，但买房子是一辈子的事，还是应该以自己的利益考虑为先......

·山西省建筑工程资料管理规程为了加强山西省建筑工程施工资料
      山西省建筑工程资料管理规程为了加强山西省建筑工程施工资料的规范化管理，提高工程技术管理水平，统一施工资料的编制内容和要求，结合山西省的实际情况，山西省有关部门制定了《山西省建筑工程资料管理规程》。为了更好的解读管理规程，我们为您整理了对于......

·转让期房的风险包括哪些
      买方虽然还没有取得产证而不能享有房屋的所有权，但根据买卖合同享有债权，而对债权进行转让是合同法上规定的权利，也并不违反法律，因此期房限转政策并不能影响合同的效力。但同时，我们要知道，期房的转让是有风险的。那么，转让期房的风险包括哪些？详细内......

·劳动争议案件时效是多久？
      劳动争议案件时效是多久？一、劳动争议案件时效是多久？《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方主张权利，或者向有......